Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de gestión para talleres mecánicos "Torque by LJC" (la "Plataforma"), provista por Cristian Enrique Ostertag, CUIT 20-31551220-5, con domicilio en Garín, Partido de Escobar, Provincia de Buenos Aires, en adelante "TORQUE". El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos.
Al tildar la casilla de aceptación, el Taller declara conocer y aceptar estos Términos, y tener facultades suficientes para obligar a la parte que representa.
Gestión de clientes y vehículos, diagnósticos, presupuestos, agenda de turnos, historial de servicios, recordatorios automáticos (incluyendo por WhatsApp) y un portal de autogestión para el Cliente Final. Las funciones habilitadas dependen del Plan contratado. TORQUE podrá modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades para mejorar el Servicio.
El Taller es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluida la de sus empleados.
Los precios vigentes se informan al Taller al momento de la contratación y pueden actualizarse (sin efecto retroactivo sobre períodos ya abonados). La suscripción se renueva por períodos mensuales, o anuales si el Taller elige el Plan Anual (sujeto a sus Condiciones particulares, que el Taller acepta antes de pagar), sujeta al pago en tiempo y forma. La falta de pago habilita a TORQUE a suspender el acceso, conforme la Política de Cancelación y Baja.
El software, el código, el diseño, la marca "Torque by LJC" y los demás elementos de la Plataforma son propiedad de TORQUE. Se concede al Taller una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable. Los datos que el Taller carga siguen siendo de su titularidad.
TORQUE hará sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible, sin poder garantizar disponibilidad ininterrumpida (mantenimientos, fuerza mayor, o fallas de proveedores como Supabase, Cloudflare, Google/Firebase o WhatsApp/Meta).
TORQUE no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos salvo dolo o culpa grave. Su responsabilidad total frente al Taller no podrá exceder lo abonado en los últimos meses previos al reclamo. Los diagnósticos, presupuestos y comunicaciones cargados son responsabilidad del Taller, no de TORQUE. Ante fuerza mayor, ninguna parte será responsable.
El Taller puede darse de baja en cualquier momento. Ante falta de pago, TORQUE puede suspender el acceso tras un período de gracia, conservando los datos por un plazo antes de eliminarlos definitivamente. El detalle completo está en la Política de Cancelación y Baja, parte integrante de estos Términos.
TORQUE podrá modificar estos Términos notificando al Taller con antelación razonable. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en el Partido de Escobar, Provincia de Buenos Aires.
Consultas: tian23oster@hotmail.com o WhatsApp al +54 9 11 2573-4489.
Este documento complementa los Términos y Condiciones y regula el tratamiento de los datos personales de los Clientes Finales del Taller que se procesan a través de la Plataforma, en el marco de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales.
El Taller es responsable del tratamiento de los datos de sus Clientes Finales: decide qué datos carga y para qué los usa. TORQUE actúa como encargado del tratamiento: los procesa solo para prestar el Servicio, siguiendo las instrucciones del Taller.
No deben cargarse datos sensibles (salud, opiniones políticas, religión, etc.) salvo excepción justificada, bajo exclusiva responsabilidad del Taller.
Gestión operativa del Taller: turnos, diagnóstico, presupuestos, historial, recordatorios de servicio y kilometraje, y portal de autogestión del Cliente Final.
TORQUE utiliza Supabase (base de datos y almacenamiento), Cloudflare (hosting), Google/Firebase (notificaciones push) y WhatsApp/Meta (mensajería, iniciada por el propio Taller) como subencargados necesarios para prestar el Servicio.
Autenticación por usuario y contraseña, comunicaciones cifradas (HTTPS), segmentación de datos por Taller, y baja lógica de registros con período de recuperación.
El Cliente Final puede pedir acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. El Taller es el responsable primario de atender estos pedidos; TORQUE colabora técnicamente para hacerlos efectivos.
Los datos se conservan mientras dure la relación con el Taller y por el plazo adicional que exija la normativa o resulte necesario ante reclamos. Al darse de baja el Taller, aplica la Política de Cancelación y Baja.
TORQUE mantiene confidencialidad sobre los datos personales que procesa y no los revela a terceros ajenos a la prestación del Servicio, salvo requerimiento legal o autorización del Taller.
Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, TORQUE notificará al Taller sin demora injustificada, informando qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué medidas se tomaron.
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